Актуализации на Plusminusco.com за Covid-19 

МОГА ЛИ ДА СЕ ЗАКУПИТЕ ОТ ВАШИЯ САЙТ?

Да!  В момента все още можем да приемаме поръчки и да изпращаме в международен план. Препоръчваме ви да поръчате адреси, за които знаете, че ще имате достъп, например до дома си, за разлика от бизнес адреси, които може да имат ограничен достъп. Моля, обърнете внимание, че веригата за доставки се връща към нормалното си състояние и поръчките се движат през глобалната верига за доставки, времето е леко удължено и отнема малко по-дълго време в сравнение с обичайното ни време за доставка 5-20 дни, (* Моля имайте предвид, че това не е приложимо за всички продукти).
 

МОЖЕТЕ ЛИ МОМИТЕ, КОИТО НОРМАЛНИ?

Опитваме се да. Незначителни закъснения се случват в международен план.

Най-новата ни актуализация е, че в момента доставяме само от нашите складове от понеделник до петък. В началото на седмицата обаче ще наваксаме поръчките през уикенда, така че може да отнеме няколко дни, докато получите имейла си за потвърждение на доставката. Така че не се паникьосвайте, получихме вашата поръчка и работим възможно най-бързо, за да я изпратим, без да нарушаваме безопасността на нашия екип.

Ще бъдем сигурни, че ще съобщим всякакви значителни закъснения с вас, използвайки имейл адреса, който въвеждате при касата.

Бъдете в течение с информацията за доставка за конкретната държава, като щракнете, като погледнете Често задавани въпроси.

**Канада: За съжаление имаме най-дългите закъснения на вашите поръчки. Canada Post работи усилено, за да преодолее изоставането, но поради увеличените обеми и намалените нива на персонал отнема известно време. Моля, не се притеснявайте, ако проследяването ви не се актуализира в продължение на няколко дни. Вашата пратка все още е на път към вас.

 

МОГА ЛИ ДА ПРОМЕНЯ МОЯТА ДОСТАВКА?

Разбираме, че може да се наложи сега да промените адресите си за доставка и някои куриери имат опция за самообслужване, която ви позволява да направите това.
Ако тази опция е достъпна за вас, тя ще бъде включена в информацията за проследяване, изпратена до вас, когато поръчката ви напусне склада. Ако опцията не е налична във вашата връзка за проследяване, тогава куриерът няма възможност да направи това.
За съжаление, екипът за поддръжка на Plusminusco не може да промени адреса за доставка на вашата поръчка, след като бъде направена.

 

ТАКА КАКВО НЯМА ДА СЕ ПОЛУЧИТЕ МОЯТ ПАКЕТ?

Ако не можете да промените адреса си за доставка и никой друг не може да приеме доставката, тя ще бъде върната при нас и ще Ви бъде възстановена изцяло.
Куриерът може да остави поръчката ви на безопасно място на адреса, ако например е студентско настаняване или вашето работно място, така че удължихме срока за връщане, за да се настаним за това!
 

КАК ДЪЛГО ДА СЕ ВРЪЩА?

Нашият съвет относно връщането в момента е да не бързаме. Удължихме нашата политика за връщане до 120 дни, за да дадем на всички достатъчно време да върнат артикули при нас, когато е безопасно да го направят. Моля, проверете и следвайте ограниченията, определени от местната власт, които могат да намалят операционните системи и часовете на местните места за отпадане или да класифицират връщащите се артикули като несъществени пътувания. Благодаря ти; пази се.

ИМА ли COVID-19 Влияние Plusminusco верига за доставки?

В момента нашите производствени операции не са повлияни от разпространението на COVID-19. Ние наблюдаваме внимателно ситуацията, работим с местните власти в засегнатите региони и следваме съветите на Световната здравна организация. Благосъстоянието и здравето на нашите доставчици са основен приоритет за нас. Ако властите препоръчат да предприемат допълнителни действия, ще бъдем сигурни, че ще следваме техните указания.

КАКВО ПРАВИ ЕКИПЪТ НА PLUSMINUS, ЗА ДА Осигури БЕЗОПАСНОСТТА И ЗДРАВЕТО НА ПЕРСОНАЛА В НАШИЯ БИЗНЕС И НАШАТА ВЕРИГА ЗА ДОСТАВКА?

Засега работата от дома се превърна в ежедневна норма за целия ни екип, като единствените изключения от това са членовете на екипа с „критични за бизнеса“ роли, които трябва да присъстват физически в нашите офиси. Това е много малък процент от целия ни екип и стриктно следваме официалните съвети за поддържане на социалната дистанция и най-високите хигиенни стандарти за тази ключова група. Нашите офиси по целия свят също направиха оперативни промени - включително по-редовно почистване, контрол на влизане / излизане и ограничения в общите части - за да защитят благосъстоянието на всеки и всички в офисите.

Нашето отношение и подход са абсолютно еднакви по цялата ни верига на доставки. Увеличихме фокуса върху нашите дистрибуторски центрове, за да увеличим максимално безопасността, налагайки социално дистанциране и свеждайки до минимум разпространението на COVID-19. Гарантирането на възможно най-високото клиентско преживяване винаги е било нашата основна движеща сила. В тези времена здравето и безопасността на хората от нашата верига на доставки трябва да бъдат наш приоритет, така че това може да означава леко забавяне на поръчките, но ние се надяваме, че ще разберете и подкрепите стъпките, които предприемаме в тези глобални условия.

Нашето послание към семейството на Plusminusco е просто: Останете вкъщи. Пази се. Запазете животи.
 
Ние сме по-силни, когато се дърпаме заедно.