FAQ (Често задавани въпроси)

Разкрити най-често задавани въпроси:

1) Колко сигурна е онлайн поръчката ми?

О: Когато купувате онлайн с помощта на вашата кредитна карта, цялата ви информация се въвежда в SSL защитена уеб страница. След това информацията ви се криптира SSL и се изпраща директно до мрежата на нашия доставчик на кредитни карти, където вашата карта и транзакция се упълномощават и одобряват.

Информацията за вашата кредитна карта не се съхранява на нашите сървъри.

Ако решите да използвате PayPal, цялата ви информация остава с PayPal и попада под техните протоколи за криптиране и сигурност. Ние нямаме достъп до вашите данни за PayPal, освен имейл адреса на клиента.


2) Какви методи на плащане приемате?

О: Приемаме всички основни кредитни карти (VISA, Mastercard, AMEX), плащания с PayPal и Apple Pay.

Не приемаме лични чекове, парични преводи, директни банкови преводи, плащания с дебитна карта или наложен платеж.

Всички поръчки в щатски долари (долар на САЩ). Докато съдържанието на вашата количка ще бъде показано във вашата местна валута, ще извършите плащане чрез USD по най-актуалния валутен курс.

3) Кога мога да очаквам пристигането на моя пакет?

A: Plus & Minus Co. партньори с глобални търговци и занаятчии, за да ви осигурим най-добрите цени и най-интересните продукти. 

Системата ни е силно автоматизирана и ще получите имейл и SMS съобщение (ако предоставите номер на мобилен телефон, когато вашата поръчка се обработва. Можете да проследете вашата поръчка онлайн за да видите напредъка.  

Ние изпращаме навсякъде по света, така че това ще зависи от държавата ви на пребиваване, а не от всички наши стоки от едно и също място като Тибет, САЩ, Китай, Европа, Тайланд и т.н. Може да отнеме от 7 до 30 дни средно аритметично. Това силно зависи от митниците и процеса на внос във вашата страна. По-долу са дадени най-типичните времеви рамки за вашия регион. 

  • САЩ:Между 5 - 35 дни средно 
  • Канада:Между 5 - 35 дни средно
  • Европа:Между 10 - 35 дни средно
  • Австралия:Средно между 8 - 30 дни
  • Всички останали:Средно между 30 - 60 дни

 * Моля, обърнете внимание, че през това време, когато веригите за доставка са засегнати поради проблеми, свързани с Covid-19, общото време за доставка може да бъде малко по-голямо, поради забавянето на пощенските услуги и превозвачите.


4) Направих поръчка, не получих имейл за потвърждение?

О: Моля, уверете се, че вашият имейл е правилен, когато правите поръчка. Моля, проверете вашата папка SPAM или JUNK, за да видите дали вашият имейл за потвърждение е изпратен там.

Ако изобщо не сте получили нищо от нас, може да сте въвели имейл адреса си неправилно, моля, изпратете ни имейл на адрес support@plusminusco.com  с номера на вашата поръчка и ние ще разгледаме това за вас.

5) Кога мога да очаквам информация за проследяване? Не получих никакви имейл съобщения за потвърждение или проследяване на поръчката, къде мога да го получа?

О: Обикновено превозвачите бавно актуализират системата си (може да минат няколко дни, преди да получите проследяване и това отнема време, за да се актуализира и сам). Всички наши глобални доставчици предоставят номера за проследяване, ние предлагаме 100% гаранция за удовлетворение.

6). Как мога да проследя поръчката си?

О: След като направите поръчката, ще получите имейл с всички подробности за поръчката и уникален идентификатор на поръчката. Можете да кликнете върху "Проследяване на поръчка в горния десен ъгъл, до „Акаунт"и започнете да проследявате поръчката си. 

Моля, обърнете внимание, че когато пакетът е транзитен от едно място до друго местоположение / държава, може да отнеме няколко дни, за да се актуализира състоянието на поръчката, така че моля бъдете търпеливи. 

7). Възстановяване на суми / политика за обмен

О: Получих риза и не се вписва съвсем точно? Просто протегнете ръка и можем да се погрижим за вас. Всичко, което трябва да направите, е да го изпратите на нашия адрес тук, в Съединените щати. След завръщане ще Ви върнем сумата и вие можете да пренаредите в желания от вас размер. 

8). Ще работите ли с блогъри, известни социални медии, модели и т.н.?

О: Като цяло да, моля, изпратете ни вашата информация, акаунти в социалните медии и всяка друга полезна информация support@plusminusco.com и ще го прегледаме. Можете също да разгледате нашата партньорска програма

9). Приемате ли поръчки на едро? 

О: В зависимост от заявения размер на поръчката и вашия бизнес е възможно. Моля, изпратете ни имейл на адрес admin@plusminusco.com