Разкрити най-често задавани въпроси:

1) Колко сигурна е онлайн поръчката ми?

О: Когато купувате онлайн с помощта на вашата кредитна карта, цялата ви информация се въвежда в SSL защитена уеб страница. След това информацията ви се криптира SSL и се изпраща директно до мрежата на нашия доставчик на кредитни карти, където вашата карта и транзакция се упълномощават и одобряват.

Информацията за вашата кредитна карта не се съхранява на нашите сървъри.

Ако решите да използвате PayPal , цялата ви информация остава при PayPal и е обект на техните протоколи за криптиране и сигурност. Ние нямаме достъп до никакви ваши PayPal данни, освен имейл адреса на клиента.

2) Какви методи на плащане приемате?

О: Приемаме всички основни кредитни карти (VISA, Mastercard, AMEX), плащания с PayPal и Apple Pay.

Не приемаме лични чекове, парични преводи, директни банкови преводи, плащания с дебитна карта или наложен платеж.

Всички поръчки в щатски долари (долар на САЩ). Докато съдържанието на вашата количка ще бъде показано във вашата местна валута, ще извършите плащане чрез USD по най-актуалния валутен курс.

3) Кога мога да очаквам пристигането на моя пакет?

A: Plus & Minus Co. си партнира с търговци и занаятчии от цял ​​свят, за да ви предостави най-добрите цени и най-интересните продукти.

Нашата система е силно автоматизирана и ще получите имейл и SMS съобщение (ако предоставите номер на мобилен телефон), когато поръчката ви бъде обработена. Можете да проследявате поръчката си онлайн, за да видите напредъка ѝ.

Ние изпращаме навсякъде по света, така че това ще зависи от държавата ви на пребиваване, а не от всички наши стоки от едно и също място като Тибет, САЩ, Китай, Европа, Тайланд и т.н. Може да отнеме от 7 до 30 дни средно аритметично. Това силно зависи от митниците и процеса на внос във вашата страна. По-долу са дадени най-типичните времеви рамки за вашия регион. 

• САЩ:Между 5 - 35 дни средно 
• Канада:Между 5 - 35 дни средно
• Европа:Между 10 - 35 дни средно
• Австралия:Средно между 8 - 30 дни
• Всички останали:Средно между 30 - 60 дни

 * Моля, обърнете внимание, че през това време, когато веригите за доставка са засегнати поради проблеми, свързани с Covid-19, общото време за доставка може да бъде малко по-голямо, поради забавянето на пощенските услуги и превозвачите.

4) Направих поръчка, не получих имейл за потвърждение?

О: Моля, уверете се, че вашият имейл е правилен, когато правите поръчка. Моля, проверете вашата папка SPAM или JUNK, за да видите дали вашият имейл за потвърждение е изпратен там.

Ако не сте получили нищо от нас, е възможно да сте въвели имейл адреса си неправилно. Моля, изпратете ни имейл на support@plusminusco.com с номера на поръчката си и ние ще проверим това.

5) Кога мога да очаквам информация за проследяване? Не получих никакви имейл съобщения за потвърждение или проследяване на поръчката, къде мога да го получа?

О: Обикновено превозвачите бавно актуализират системата си (може да минат няколко дни, преди да получите проследяване и това отнема време, за да се актуализира и сам). Всички наши глобални доставчици предоставят номера за проследяване, ние предлагаме 100% гаранция за удовлетворение.

6) Как мога да проследя поръчката си?

О: След като направите поръчката, ще получите имейл с всички подробности за поръчката и уникален идентификатор на поръчката. Можете да кликнете върху "Проследяване на поръчка"  в горния десен ъгъл, до „Акаунт"и започнете да проследявате поръчката си. 

Моля, обърнете внимание, че когато пакетът е транзитен от едно място до друго местоположение / държава, може да отнеме няколко дни, за да се актуализира състоянието на поръчката, така че моля бъдете търпеливи. 

7) Политика за възстановяване/размяна

О: Получихте риза и не стои точно така? Просто се свържете, за да използвате и ние можем да се погрижим за вас. Всичко, което трябва да направите, е да го изпратите на нашия адрес тук в Съединените щати. При връщане ние ще ви възстановим сумата и можете да поръчате отново в желания от вас размер. МОЛЯ, ВИЖТЕ НАШАТА ПОДРОБНА ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ НА СУМА ЗА ВСЕКИ АРТИКУЛ. 

8) Ще работите ли с блогъри, известни социални медии, модели и т.н.?

A: Като цяло да, моля, изпратете ни вашата информация, акаунти в социалните медии и всяка друга полезна информация на support@plusminusco.com и ние ще я прегледаме. Можете също да разгледате нашата партньорска програма.

9) Приемате ли поръчки на едро? 

A: В зависимост от размера на заявената поръчка и вашия бизнес е възможно. Моля, пишете ни на admin@plusminusco.com

 

10) До кои места изпращате?

За късмет за вас, в момента предлагаме безплатна доставка по целия свят за всяка поръчка! Не забравяйте да се възползвате от тази промоция, преди да е приключила (обикновено предлагаме безплатна доставка за всички поръчки над $150). Ние пакетираме и изпращаме поръчки до почти всяка страна по целия свят, но времето за транзит ще варира в зависимост от местоположението. 

11) Колко време отнема поръчката да пристигне, след като бъде изпратена?

Всички поръчки се обработват и изпращат възможно най-скоро през много от нашите вътрешни и международни складове, в зависимост от най-бързия метод за доставка до вашето местоположение. Обикновено отнемаме 2-5 работни дни за обработка и обработка на вашата поръчка. Типичният срок за доставка е от 10 до 20 работни дни. В зависимост от вашето местоположение може да получите артикули много по-рано. Моля, отделете допълнително време през нашия натоварен сезон, тъй като закъсненията по пощата са извън нашия контрол. Допълнителни фактори като разстояние, митници и природни бедствия могат да доведат до по-нататъшно забавяне на пощата. Информацията за проследяване, включително превозвачите, се предоставя с всяка поръчка. Всяка поръчка е гарантирана, ако вашият пакет не пристигне, имате право на възстановяване или замяна. Моля, свържете се с support@yplusminusco.com за допълнителна помощ по този въпрос. 

12) Ще получа ли номер за проследяване на моя пакет?

Номерата за проследяване ще бъдат изпратени веднага щом можем да изпратим вашата поръчка. Понякога могат да възникнат допълнителни закъснения, които са извън нашия контрол, като пощенски закъснения или митнически проверки. Благодарим ви за търпението и разбирането.

13) Какво да направя, ако поръчката ми се изгуби по пощата? 

Всяка поръчка ще бъде изпратена с възможност за проследяване на доставката и обработката, за да се предотврати загуба на пакети. Ако поръчката ви бъде задържана на митницата, изгубена по време на транспорт или върната при нас по някаква причина, ние ще ви помогнем! Пощенската услуга е извън наш контрол, след като пакетът ви напусне склада ни. В такива случаи обаче, тъй като пакетите са застраховани, ще ви изпратим нов пакет с приоритетна доставка и пълно проследяване, ако е възможно. Моля, вижте нашата политика за възстановяване на суми и връщане, за да разберете кога те може да са приложими за ситуации с доставка. Моля, обърнете внимание, че може да отнеме известно време, преди нашата система да покаже актуализации за това къде се намира вашият пакет в транзит, тъй като разчитаме на различни пощенски превозвачи да актуализират статуса, докато пакетът е в транзит.

14) Има ли скрити митнически такси или вносни такси?

Всички цени на нашата уеб страница са показани в щатски долари (и местни валути, където е приложимо), като всички данъци са изцяло покрити от наша страна . Въпреки това, в зависимост от вашето местоположение и законите във вашия район, може да се наложи да платите мита и данъци, след като получите поръчката си. Данъци върху вноса, мита и свързани митнически такси могат да бъдат начислени, след като поръчката ви пристигне на местоназначението си, което се определя от местната митническа служба. Моля, потърсете допълнителни насоки въз основа на вашето местоположение и свързаните с него закони за внос. Плащането на тези такси и данъци е ваша отговорност и няма да бъде покрито от нас. Ние не носим отговорност за закъснения, причинени от митническия отдел във вашата страна. За допълнителна информация относно таксите, моля, свържете се с местната митническа служба.

15) Удължени закъснения

В някои случаи времето за доставка може да отнеме повече време от нашите правила. Ако случаят е такъв, моля, свържете се с нас възможно най-скоро и ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем да разрешите всяка ситуация, върху която имаме контрол.